Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welcher Stelle entdecke ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie stets im Fussbereich unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich authentifizieren und welche Nachweise benötige ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto abtreten oder versteigern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen passiert, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Service-Team per Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall separat. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir im Einzelfall eine Entgegenkommen zeigen. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino legen den Grundstein für ein sicheres, faire und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln bekannt, dann vermögen Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die vollständigen AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.
Zwei. Transaktionen Transparente Geldbewegungen
Deutliche und zuverlässige Finanzabwicklungen stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten zahlreiche bei hiesigen Spielern gängige Transaktionswege an, etwa Kartenzahlungen, Banktransfers und E-Wallets. Sämtliche Einzahlung hat von derselben Kontoinhaber stammen, auf die das Spielerkonto registriert ist. Fremdeinzahlungen akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung verlangen können, müssen Sie eventuell die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir verarbeiten Abhebungsanträge so zügig wie machbar. Die letztendliche Gutschrift auf Ihrem Konto wird jedoch bestimmt von der Abwicklungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Der Betrag ist je nach Transaktionsart unterschiedlich und auf unserem Portal klar angegeben.
- Dauer der Auszahlung: Wir bearbeiten Anfragen in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Verifizierung. Die darauffolgende Übermittlungszeit liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Geschäfte laufen in Franken (CHF) ab. Mögliche Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns vor Auszahlungen zu splitten oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen zu veranlassen. Das dient dem Vorbeugung gegen betrügerischen Aktivitäten, sowohl für dich als auch für unsere Plattform. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig eingehalten haben, bevor Sie eine Geldauszahlung verlangen. Im anderen Fall kann es zu Wartezeiten kommen.
Ziffer 6. Haftungsausschluss und anwendbares Rechtsgebiet
Unsere Leistungen stellen wir “wie gesehen” und “wie verfügbar” zur Verfügung. Wir schliessen alle ausdrücklichen oder konkludenten Garantien aus, einschliesslich der Zusicherung der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres angemessenen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Rahmen mit diesen Klauseln ist, soweit gesetzlich gestattet, der Ort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Zeitvertreib, keine Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und belegen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Reduzierung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen verhindern. Zusätzlich haben wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung brauchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
1. Zustimmung der AGB und Kontomanagement
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste nutzen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und endgültig zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln auftreten. Eine ordentliche Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsprüfung
Für die Kontoeröffnung müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Versorgungsnachweis einzureichen. Diese Schritte verhindern Betrug und sichern alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto gestattet. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, betrachten wir als von Ihnen genehmigt. Melden Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Ratschlag: Verwenden Sie ein robustes, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Immaterialgüterrecht und angemessenes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie erhalten eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Faires Spiel und Gespräch
Von allen Spielern erwarten wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
3. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Einstiegsboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Aktivitäten bei verbessern. Jede Aktion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im betreffenden Angebot deutlich aufführen. Die Kernregel ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne lassen können. Das Begreifen dieser Regel hilft dabei, Enttäuschungen zu umgehen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt oft eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne verfallen. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.